Gyökeresen átalakítja a vezetőkkel szembeni elvárásokat a pandémia. A felettes-beosztott viszonyban kulcsfontosságúvá válik a munkatársak gondjai, egymás közötti kapcsolatai iránti érdeklődés. A gondoskodó vezetők érzékenyek a személyes problémákra, és akár azok megoldásában is segítenek. A tegnap jó vezetői közül könnyen a sor végén találhatja magát az, aki nem tud ehhez alkalmazkodni.