A világjárvány is lökött egyet a biztosítók digitális szolgáltatásfejlesztésén: sorra újultak meg a biztosítók ügyfélportáljai, az ügyfelek által használható appok és felületek, egyre több termék vált elérhetővé online, digitalizálódik a szerződéskötés és a kárrendezés. Mindeközben a háttérrendszereket és folyamatokat szoftverrobot áramvonalasítják, a blockchain technológia és az AI is teret nyer a szektorban. Biztosítói IT-körképünk következik.