A kommunikációnknak csupán egy része látszik, akár a tengerben pihenõ jéghegy csúcsa. A mélyben láthatatlanul és kimondatlanul számos információ rejtve marad az avatatlan fülek és szemek számára. A nyelvészek között nincs egységes állásfoglalás arra vonatkozóan, hogy a kommunikációnk milyen arányban tevõdik össze verbális és nonverbális részekbõl. A legtöbbek által elfogadott elmélet Albert Mehrabiant California-i professzor elmélete, aki szerint az üzeneteink 55 százaléka testbeszéd, 38 százalék a hangtónus és csupán 7 százalék a kimondott szó.