Ha feltesszük a kérdést, mi a legrosszabb legnehezebb egy váratlanul bekövetkezett sérülésben, nagyon sokféle választ kapunk: fájdalom, félelem, bizonytalanság a segítségkérésben, a tehetetlenség vagy éppen a tervezett programok lemondása. Tény, hogy az emberre sokkolóan hat, ha õt magát vagy közvetlen közelében családtagot, munkatársat hirtelen baleset éri. Ha nagyobb a sérülés, az elsõ gondolat a mentõ kihívása, azonban sokszor ennek szükségessége vagy nem egyértelmû, vagy csak néhány óra elteltével derül ki, hogy komolyabb a sérülés, és mégis szükség van orvosi segítségre.