Óriási roham volt tavaly év végén az otthonfelújítási támogatásért, hiszen a népszerű állami program igénylésének határideje néhány kivételtől eltekintve a többség számára december 31-ével lezárult. A MÁK beérkezési sorrendben dolgozza fel az igényléseket, múlt héten a december elején benyújtott igénylésekről érkeztek a határozatok és a hiánypótlási felszólítások. Az év végi igazgatási szünet miatt tolódtak az elbírálási határidők, és pár napot a MÁK is csúszhat a jelek szerint. Összeszedtük, mire kell figyelni a hiánypótlásoknál, mik a leggyakoribb hibák, és hogy mit tapasztaltunk a MÁK által nyújtott ügyintézési UX-et (azaz ügyfélélményt) tekintve.