Tömeges problémává vált, hogy aki a banki átutalást választja a visszaváltási díj elszámolásánál, az késve, akár napokkal, sőt hetekkel később (vagy soha) nem jut hozzá a pénzéhez. A Mohu minden felületen felhívja a figyelmet a „lassulásra”, azonban az ÁSZF-ből kiderül: valójában semmilyen kötelezettséget nem vállal a felmerülő problémák esetében, mert a Mohu „nem vállalja, szavatolja, vagy garantálja bármilyen módon a szolgáltatás folyamatos hibamentes és zavartalan működését.”