A digitalizáció nem öncél – a legjobb cégek már nemcsak a belső hatékonyságot keresik, hanem azt is, hogyan tudják gyorsabbá, gördülékenyebbé, kényelmesebbé tenni az ügyintézést az ügyfeleik számára. Az elektronikus aláírás ebben kulcsszerepet játszik. Ha egy vállalat elektronikus aláírási rendszert használ, az ügyfeleknek elég néhány kattintás, és a dokumentum hitelesen, jogilag érvényesen aláírt formában visszakerül a céghez.