A generatív AI-forradalom teljesen személyre szabott ügyintézést, korábban nem látott innovációkat és hatékonyabb banki folyamatokat hoz a bankoknak, az önállóan működő AI-ügynököket ugyanakkor kellő óvatossággal közelítik meg a pénzintézetek - fejtette ki a Portfolio Financial IT konferenciáján adott videóinterjúban Kuhárszki András, az OTP Bank ügyvezető igazgatója. A szakember beszélt a bankok előtt álló két nagy digitalizációs kihívásról, valamint arról, hogy melyik az OTP Bank idei legfontosabb digitális fejlesztése.