Az Adyen fizetési szolgáltató szerint a mesterségesintelligencia-alapú chatbotok elterjedése a vásárlási folyamatokban arra kényszeríti a kereskedőket, hogy megerősítsék közvetlen ügyfélkapcsolataikat, megelőzve ezzel a vásárlói hűség és az ismételt vásárlások csökkenését.